کسی تکنیکی مسئلے، دوہری کٹوتی یا ناکام ٹرانزیکشن کی صورت میں شکایت ایپ، ویب پورٹل یا کسٹمر کیئر کے ذریعے درج کی جا سکتی ہے، جہاں ٹریکنگ کے لیے ٹکٹ نمبر جاری ہوتا ہے۔
ماہرین کے مطابق یہ اقدام ڈیجیٹل ادائیگی، ٹریفک مینجمنٹ اور سفری تجربے کو بہتر بنائے گا۔ مناسب دستاویزات کے ساتھ بروقت درخواست دے کر ڈرائیور ایک سال تک بغیر رکے ٹول عبور کی سہولت سے فائدہ اٹھا سکیں گے اور اپنی روزمرہ منصوبہ بندی آسان طریقہ سے زیادہ قابلِ اعتماد بنا پائیں گے۔