اس پر ردعمل دیتے ہوئے ایئر انڈیا نے ایک بیان میں کہا کہ مذکورہ سوالنامہ صرف اور صرف رشتہ داری کی تصدیق اور ادائیگی کی درستگی کے لیے ترتیب دیا گیا تھا۔ ایئرلائن نے کہا کہ یہ عمل عبوری معاوضے کی بروقت اور شفاف تقسیم کے لیے ضروری ہے، تاکہ کسی قسم کی دھوکہ دہی یا غلط ادائیگی نہ ہو۔
ایئر انڈیا کے مطابق متاثرہ خاندانوں کو فارم ای میل کے ذریعے یا ذاتی طور پر جمع کرانے کی سہولت دی گئی ہے اور ان کے گھروں پر بلا اجازت کوئی ٹیم نہیں بھیجی جا رہی۔ ایئرلائن نے مزید بتایا کہ اب تک 47 خاندانوں کو عبوری ادائیگی کی جا چکی ہے جبکہ 55 دیگر معاملات زیرِ کار ہیں۔